Por qué la preparación importa
Un equipo mal transportado puede sufrir daños adicionales en el camino. Y un equipo que llega sin información sobre la falla requiere más tiempo de diagnóstico. Ambas cosas afectan el costo y el tiempo de resolución.
Si vas a traer el equipo en persona
Seguí estos pasos:
- ✓Coordiná por WhatsApp antes de venir para asegurarte de que el taller puede recibirte.
- ✓Si es una placa suelta, llevála en una bolsa antiestática o envuelta en papel de burbujas.
- ✓No uses papel de aluminio para envolver placas (puede generar cortocircuitos).
- ✓Llevá el cable de alimentación y cualquier accesorio relacionado con la falla.
- ✓Si el equipo muestra un error en display, anotá el código o traé una foto.
Si vas a enviar el equipo por correo
Para envíos por OCA o Andreani desde el interior del país o desde otro punto de CABA:
- ✓Envolvé la placa en papel de burbujas con al menos 3 cm de protección en todos los lados.
- ✓Colocala en una caja rígida, no en sobre.
- ✓Rellená el espacio interior con papel de diario o espuma para evitar movimiento.
- ✓Indicá 'FRÁGIL - ELECTRÓNICA' en la caja.
- ✓Incluí adentro un papel con tu nombre, teléfono y una descripción breve del problema.
- ✓Coordiná el envío con nosotros por WhatsApp antes de despachar.
Qué información dar al entregar el equipo
Cuando entregues el equipo, asegurate de comunicar:
- ✓Qué hace el equipo (o qué deja de hacer).
- ✓Desde cuándo tiene el problema.
- ✓Si hubo algún evento previo: golpe, cortocircuito, lluvia, caída de tensión.
- ✓Si ya tuvo reparaciones anteriores.
- ✓Si hay urgencia en la entrega.