Por qué la calidad de la consulta importa
Una consulta bien detallada permite que el técnico evalúe si el trabajo es viable, estime tiempos y costos, y te dé una respuesta concreta en lugar de una respuesta genérica. En FixBA respondemos consultas bien documentadas con estimaciones reales, no con 'depende'.
Datos básicos a incluir
Antes de enviar fotos, incluí estos datos en el mensaje:
- ✓Tipo de equipo (ejemplo: placa de lavarropas, fuente de PC industrial, variador de frecuencia).
- ✓Marca y modelo (si los conocés).
- ✓Síntoma exacto: qué hace o qué deja de hacer el equipo.
- ✓Cuándo empezó el problema y si hubo algún evento previo (golpe, humedad, cortocircuito).
- ✓Si hubo reparaciones anteriores.
- ✓Si el equipo enciende, muestra señales de vida o no responde en absoluto.
Qué fotos enviar
Las fotos son la parte más útil de la consulta. Enviá al menos estas:
- ✓Vista general del equipo o placa (con buena iluminación).
- ✓Zonas con daño visible: quemados, manchas, condensadores hinchados.
- ✓Foto de la etiqueta con el número de modelo si está disponible.
- ✓Foto del conector de alimentación o bornes de entrada.
- ✓Si hay error en pantalla o display, foto de ese error.
Qué no hace falta enviar
No hace falta que seas técnico para consultar. No necesitamos diagramas ni esquemas eléctricos. Con los datos básicos y fotos claras podemos darte una respuesta orientativa en pocas horas.
Cómo respondemos
Basándonos en tu consulta, te respondemos con: si el equipo entra dentro de nuestro rango de trabajo, una estimación orientativa de costo y tiempo, y los pasos para coordinar el diagnóstico formal.